Általános szerződési feltételek
Kérjük, figyelmesen olvassa el Általános Szerződési Feltételeinket.
- Csak abban az esetben adj fel rendelést oldalunkon, ha biztos vagy benne, hogy át is veszed azt, hiszen a megrendelésed beszerzése, készletezése, számlázása, csomagolása és kiszállítása számottevő munkát jelent.
- Árainkat csak akkor tudjuk alacsonyan tartani a számodra is, ha rendelésed tényleges vásárlási szándékot takar.
- Az át nem vett rendelések feladói a hegesztestechnikabolt.com rendszeréből kizárásra kerülhetnek.
Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre, amely a Prime-Tool
Kft. és a Vásárló (a továbbiakban: „Vásárló”) között elektronikusan jön létre.
TARTALOM
- ÁFSZ Érvényesség
- A termék kiválasztása
- Kosár
- Rendelés, regisztráció
- Vásárlásról - általános tudnivalók
- Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás
- Árak
- Kosárba helyezett termék megvásárlása
- Megrendelés módosítása, törlése
- Megrendelések feldolgozása, visszaigazolása
- Fizetés
- Szállítás, kézbesítés
- A termék visszaküldése
- A szállítástól elállás
- Tájékoztatás a termékről, felelősség
- Garancia, szavatosság
- Kellékszavatosság
- Termékszavatosság
- Jótállás
- Elállási jog/ Visszaszolgáltatási garancia
- Panaszkezelés
- Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál
- Békéltető testület eljárásának kezdeményezése
- Bírósági eljárás kezdeményezése
- Adatkezelés
- Online vitarendezési platform
- 1. számú melléklet: elállási nyilatkozatminta
- 2. számú melléklet: A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a
jótállásról szóló mintatájékoztató
A szerződés kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre.
Az Általános
Szerződési Feltételeink tartalmazzák cégadatainkat, vásárlási feltételeinket,
szállítási információinkat, illetve a webáruházunk használatának lépéseit.
Üzemeltető adatai
Prime-Tool kft.
2120 Dunakeszi, Iskola u. 3
Cg:. 13-09-142367
Adószáma: 23041015-2-13
Tel: +36 70/770-5510
Az üzemeltető weboldalának tárhelyszolgáltatója:
MediaCenter Hungary Kft.
6001 Kecskemét, Sosztakovics u. 3 II/6
Adószáma: 13922546-2-03
Tel: 76/506-618
Céget bejegyző
bíróság:
Budapest Környéki
Törvényszék Cégbíróság
Kamarai tagság:
Pest Megyei és Érd
Megyei Jogú
Városi Kereskedelmi és
Iparkamara
Cím: 1056
Budapest, Váci utca 40.
Érvényesség
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) érvényesek a
Prime-Tool Kft. által üzemeltetett www.hegesztestechnikabolt.com Webáruházban
elérhető és megvásárolható, valamint a Prime-Tool Kft. telefonos
ügyfélszolgálatán (tel.: +36-70 770-5510) keresztül megrendelt valamennyi
árucikkre, illetve elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra. A www.hegesztestechnikabolt.com
Webáruház használatához szükséges egyéb tájékoztatást, melyet az ÁSZF nem
tartalmaznak, a Webáruház honlapján található egyéb tájékoztatások nyújtják.
A www.hegesztestechnikabolt.com Webáruház használatával, illetve a
regisztrációval a Vásárló elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a
jelen ÁSZF-ben foglalt rendelkezéseket.
Tájékoztatjuk Önt, hogy az online rendelésekkel, a szállítás folyamatával
kapcsolatban felmerülő kérdések esetén a jelen ÁSZF-ben megadott
elérhetőségeinken állunk rendelkezésére.
Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a www.hegesztestechnikabolt.com
nyitóoldalon.
A termék kiválasztása
A vásárlónak
lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló
a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét.
Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb
megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi.
Kosár
A webáruházban
megtalálható termékek megvásárlását a kosárba helyezéssel kezdheti meg.
A termék kosárba
helyezése még nem jelent vásárlási kötelezettséget, vagy rendelésének
automatikus rögzítését, továbbítását.
A Kosár „Megtekintés”
gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket,
valamint a számla végösszegét ami még nem tartalmazza a szállítási költséget.
A szállítási költség mindig a csomag súlya alapján lesz kiszámlázva, erről
bővebb tájékoztatást a Szállítási információk menüpontban talál.
A kosárba helyezett
termékek mennyisége módosítható a kívánt darabszám helyes megadásával, és a
„Frissít” ikonra kattintással.
A „Törlés” linkre
kattintva a termék teljesen törlődik a virtuális kosarából.
Rendelés, regisztráció
A www.hegesztestechnikabolt.com webáruházban történő
vásárláshoz nem szükséges regisztráció, rendelését regisztráció nélkül is
leadhatja.
A regisztráció során
csak a legszükségesebb adatokat kell megadni (név, cím, telefonszám, e-mail
cím). - Amennyiben regisztrált, akkor a későbbi rendelések esetén már csak be
kell jelentkeznie a létrehozott regisztrációs fiókba az e-mail cím és a jelszó
megadásával.
A webáruházban feltüntetett árak kizárólag a webshopban érvényesek.
A webáruházban
feltüntetett termékek ára bruttó ár, azaz tartalmazzák az ÁFA értékét.
A Webáruház
megtekintésével, a regisztrációval, illetve a vásárlással (az itt felsorolt
magatartások bármelyikével) a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az
Üzemeltető - Eladó és a Webáruház használója, továbbiakban Vásárló - Felhasználó
között. Ön, mint a Webáruház használója köteles elfogadni a jelen ÁSZF
feltételeit. Amennyiben Ön az ÁSZF bármely részletét nem fogadja el, úgy az
oldal szolgáltatásait nem tudja igénybe venni.
Vásárlásról - általános tudnivalók
A www.hegesztestechnikabolt.com Webáruházat csak az ÁSZF feltételeit és az
Adatvédelmi nyilatkozatot elfogadó személy használhatja. Vagyis, a Webáruház használata során a Váráslónak el
kell fogadnia az ÁSZF feltételeit, valamint az Adatvédelmi nyilatkozatban
szereplő adatkezelést. Ha a Vásárló nem fogadja el az ÁFSZ feltételeit, illetve
az Adatvédelmi nyilatkozatot, abban az esetben a webáruházban vásárlást nem
eszközölhet.
Az oldal használatával
létrejött szerződéses jogviszony mellett a Webáruházban történő vásárlás esetén
szállítási (adásvételi) szerződés jön létre a Vásárló - Felhasználó és az
Üzemeltető - Eladó között, amely jogviszonyra a megrendelés és visszaigazolás,
valamint a jelen ÁSZF-ben foglaltak egyaránt irányadók.
A Vásárló -
Felhasználó tudomásul veszi, hogy a webáruházban szereplő termék
megrendelésével szerződésbe lépett az Üzemeltető - Eladóval, mely cselekedet
fizetési kötelezettséget von maga után. Az adásvételi szerződés feltételeit a
megrendelés elküldésével a vásárló elfogadja.
A Webáruház 48 órán belül köteles visszaigazolni a vásárló megrendelését,
ennek hiányában a vásárló mentesül vásárlási kötöttsége alól.
A megrendeléseket
Webáruház automatikusan tárolja elektronikus formában, ezeket a vásárló később
visszanézheti. Felek az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az
információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló
2001. évi CVIII. törvény rendelkezéseinek megfelelően megállapodnak, hogy a
Webáruházban eszközölt megrendelés útján létrejött szerződés írásban megkötöttnek
minősül, a szerződés magyar nyelven jön létre, és arra Magyarország joga
irányadó. A szerződésre vonatkoznak a jelen ÁSZF rendelkezései. Tekintettel
arra, hogy a szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül, a felek
megállapodnak, hogy ez az Üzemeltető - Eladó, valamint a Vásárló - Felhasználó
közötti.
A vásárló
regisztrációs, vagy megrendelési adatai között szereplő email címen történő
kommunikáció írásbeli kommunikációnak minősül. A megrendelésre vonatkozó
emailen történő visszaigazolás az Üzemeltető - Eladó és a Vásárló - Felhasználó
között létrejött szerződés tartalmát képezi, és annak emailen történő
megküldése eleget tesz a 45/2014. (II.26.) Korm. Rendelet szerinti „írásbeli
megerősítés” követelményének. Kérjük, hogy ezen írásbeli dokumentumokat olvassa
el, és őrizze meg.
Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás
A szerződéskötés
nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek minősül. A megkötött
szerződést digitális és kinyomtatott papír formában is iktatjuk, így utólag
bármely formátumban hozzáférhető.
A szállítást végző partnereink:
GLS General Logistics
Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Magyar Posta Zrt.
Árak, Termékeink
Áraink a rendelés
időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a Vásárló a webáruházban a termékek
mellett talál. Az árak bruttó árak, vagyis tartalmazzák a 27%-os Általános
Forgalmi Adót (ÁFA-t), azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási
költséget. A szállítási költségekről a Szállítási információk menüpontban
tájékozódhat. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a
termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra! Ha ilyet
tapasztal kérjük jelezze felénk, hogy azonnal javítani tudjuk.
Kosárba helyezett termék megvásárlása
A kosarában lévő
termékek megvásárlásához a „Tovább a Pénztárhoz” gombra kell kattintani.
ahol a következő lépéseken haladhat végig a Vásárló:
Vásárlás megkezdése
Ebben a pontban tudja
eldönteni, hogy regisztrál, avagy regisztráció nélkül vásárol webshopunkban. Ha
pedig regisztrált vásárlónk, úgy itt adhatja meg a belépéshez szükséges
adatait.
Szállítási és számlázási cím megadása
Ebben a menüpontban
tudja a Vásárló kiválasztani a pontos szállítási, számlázási címet, illetve
szükség esetén új címet adni a már a választható listán szereplők mellé.
5 - Rendelés Összesítése
Ebben a menüpontban
látható összesítve a rendelés folyamata során megadott minden információ. -
Amennyiben az adatokban hibát talál a Vásárló, úgy bármely előző menüpontba
vissza tud lépni, és módosítani az adatokat az adott menüpont sor végén látható
“Módosítás” aktív linkre kattintva.
Megjegyzés blokk - Itt
van lehetőség a Vásárlónak bármilyen egyéb információt, megjegyzést, kérést
közölni az Üzemeltető - Eladóval.
Rendelése
véglegesítéséhez a Vásárlónak el kell fogadnia az Általános Szerződési
Feltételeket,
Amennyiben a Vásárló a
rendelését véglegesítette, erről visszaigazoló emailt küldünk a vásárlás
folyamán megadott email címre.
Ha a Vásárló a
vásárlás folyamatának ebben a fázisában veszi észre, hogy hibás adatokat adott
meg, akkor kérjük a legrövidebb időn belül vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Megrendelés módosítása, törlése
A 2001. évi CVIII.
törvény értelmében a megrendelés leadásakor Vásárló felé azonnal értesítést
küld az Eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az
értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek!
Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és
továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.
Amennyiben a
Vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei
megszűnnek.
Az Eladó a rendelés
teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a Vásárlónak rendelése
visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a
vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható
időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak
"Elérhetőségeink" menüpontok alatt található elérhetőségek
valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására telefonon vagy
emailben.
Megrendelések feldolgozása, visszaigazolása
Minden megrendelésről
e-mailes visszajelzést küldünk a Vásárló részére.
A rendelés feladását
követően perceken belül egy automatikus e-mailt kap a Vevő a rendelés
beérkezéséről. Ha ezt a levelet nem találja beérkező levelei között, kérjük
nézze meg a "levélszemét" mappát is, hátha valami véletlen során oda
került. Ha 10 perc elteltével sem találta meg a visszaigazoló levelet, ebben az
esetben kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat telefonos egyeztetés céljából ( 06-70 770-5510-es
számon), vagy az e-mailben. Mindenképpen segítünk a rendelés rögzítésében.
A webshop
tárhelyszolgáltatója:
MediaCenter Hungary Kft.
6001 Kecskemét, Sosztakovics u. 3 II/6
Adószáma: 13922546-2-03
Tel: 76/506-618
A megrendelések
feldolgozása munkanapokon 08:00 - 16:30 óra között történik. Futárszolgálattal
történő kiszállítás választása során a megrendelések feldolgozásának idejét
befolyásolja a futárszolgálatnak történő átadás időpontja. A futárszolgálat
munkanapokon 8.00 órakor veszi fel a feldolgozott megrendeléseket.
Személyes átvétel
esetén ezek az időkorlátok eltérőek. Telefonos egyeztetés során egyedileg
módosíthatók.
Fenntartjuk a jogot a
már rögzített megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében.
Erre kizárólag a vásárlóval történő egyeztetést követően kerülhet sor. Cégünk
nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, a beszállító, vagy
rajtunk kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása
miatt.
Amennyiben a Vásárló az online megrendelési folyamatot az ott kért adatok
megadásával véglegesítette és a "Megrendelés" gombra rákattintott,
ezzel a lépéssel a megrendelést leadta a webáruházban. Ez a megerősítés a
Vásárló részéről kötelező érvényű ajánlatnak minősül.
Ezen ajánlat azonban nem jár automatikusan azzal, hogy a www.hegesztestechnikabolt.com
Webáruház a Vásárló ajánlatát elfogadta (további részetek: Megrendelés
módosítása, törlése szakaszban).
Fizetés
Webáruházunkban
szállítási módtól függően lehetőség van a következő fizetési módokra:
Személyes átvétel
esetén – (Sződligeten, telefonos egyeztetést követően) csak kézpénzes fizetés
Futárszolgálattal
történő házhozszállítás esetén - Ön fizethet bankkártyával , illetve utánvéttel
történő fizetést. A teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény
átvételekor kell kifizetni a küldemény
kézbesítőjének.
A Vásárló elfogadja,
hogy a vásárlási folyamat során az Üzemeltető - Eladó által a hegesztestechnikabolt.com
felhasználói adatbázisában róla tárolt alábbi személyes adatok átadásra
kerülnek a Prime-Tool Kft. (2120 Dunakeszi, Iskola u. 3.) mint adatkezelő
részére. A továbbított adatok köre: felhasználónév, vezetéknév, keresztnév,
ország, telefonszám, e-mail cím. Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére
történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás.
A rendelés állapotáról cégünk e-mailben
értesítőt küld.
Túlméretes csomagok valamint raklapos termékek esetében: A kiszállítást a Magyar
Posta MPL futár végzi. Ezen csomagok kiszállítási ideje 2-4 nap.
Ügyfélszolgálatunkon érdeklődhet a pontos kiszállítás időpontjáról
A futárszolgálatnak
megadjuk az Ön telefonszámát, így a futár fel tudja venni Önnel a kapcsolatot
kézbesítés előtt, illetve abban az esetben, ha bármi gond lenne a
kiszállítással kapcsolatban. Például nem talál senkit a szállítási címként
megadott helyen. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg. A
termékeket ezt követően csak a szállítási díj újbóli kifizetése esetén veheti át.
A termék visszaküldése
A terméket teljes
értéken csak eredeti állapotában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában
vesszük vissza.
A fogyasztónak a
terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14
naptári napon belül vissza kell juttatnia a terméket.
Amennyiben a fogyasztó nem tudja visszaküldeni számunkra a kapott terméket,
illetve csak részben tudja, vagy csupán a termék jellegének, tulajdonságainak
és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból
eredően elhasznált, vagy nem működő állapotban, értékcsökkentve tudja
visszaadni, kötelessége az ebből eredő kárt megtéríteni.
A fogyasztó által kifizetett összeget - ideértve a teljesítéssel
összefüggésben felmerült költségeket is - haladéktalanul, de legkésőbb az
elállás közlésétől számított 14 naptári napon belül utaljuk vissza. Ez a
határidő az elállási szándék, kézhez vételekor kezdődik. Amennyiben a fogyasztó
kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő
fuvarozási módot választ, a Prime-Tool Kft. nem téríti vissza az ebből eredő
többletköltségeket. Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a Prime-Tool
Kft. mindaddig visszatarthatja visszafizetendő összeg kifizetését, amíg a
fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem
igazolta, hogy azt visszaküldte és a tulajdonjog átruházása megtörtént (a kettő
közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni), kivéve, ha Prime-Tool Kft.
Webáruház kifejezetten vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.
A szállítástól elállás
Ha a webáruház a
szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben
meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást
nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A
webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi
feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú, vagyis 18. életévét
betöltötte)
Tájékoztatás a termékről, felelősség
A kiválasztott termék adatlapján feltüntetjük a termék lényeges
tulajdonságait tartalmazó leírásokat, a használati utasításokat azzal, hogy a
kiválasztott termék tényleges tulajdonságairól részletesen a termékhez csatolt
használati útmutatóból tájékozódhat. Az általunk forgalmazott termékhez a
jogszabályi előírások keretein belül használati útmutatót csatolunk, azonban
amennyiben véletlenül mégsem kapná meg a termékkel együtt kérjük ezt a tényt
haladéktalanul, még a termék használata előtt szíveskedjen jelezni az
ügyfélszolgálatunknak, és természetesen haladéktalanul pótoljuk.
A Prime-Tool Kft. minden felelősséget kizár a honlap használói által
tanúsított magatartásokért. A honlap használója kizárólagosan és teljes
mértékben felelős saját magatartásáért, Prime-Tool Kft. a jogszabályi keretek
közt az eljáró hatóságokkal teljes mértékben együttműködik az esetleges
jogszabálysértések felderítése érdekében.
Garancia, szavatosság
A www.hegesztestechnikabolt.com Webshopban
megvásárolt termékekre a Prime-Tool Kft, illetve a gyártó, forgalmazó
terméktípusoktól függően eltérő, a hatályos jogszabályoknak (45/2014 II.26.
Korm. rendelet) megfelelő szavatossági időt vállal. Az Eladó szavatossági és
jótállási felelősségére a Ptk.-ban foglaltak az irányadóak. Cégünk a gyártó és
a forgalmazó által biztosított garanciális feltételek szerint jár el
A termék meghibásodása
esetén bővebb felvilágosítást, tájékoztatást a Vásárló ügyfélszolgálatunktól is
kérhet.
Amennyiben a fogyasztó
fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a
lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását
követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A
fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint
illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/
Kellékszavatosság
1.1. Milyen esetben
élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?
Felhasználó webshopot
üzemeltető cég hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben
kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai
szerint.
1.2. Milyen jogok
illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?
Felhasználó –
választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet
kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által
választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye
teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy
a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az
ellenszolgáltatás arányos leszállítását. Választott kellékszavatossági jogáról
egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli,
kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
1.3. Milyen
határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?
Felhasználó köteles a
hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba
felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a
figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési
határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
1.4. Kivel szemben
érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Felhasználó a
vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
1.5. Milyen egyéb
feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől
számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba
közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Felhasználó igazolja, hogy a terméket,
illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A
teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Felhasználó
köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés
időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság
Milyen esetben élhet
Felhasználó a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék)
hibája esetén Felhasználó – választása szerint – az 1. pontban meghatározott
jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik
meg Felhasználót termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági
igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését
kérheti.
Milyen esetben minősül
a termék hibásnak?
A termék akkor hibás,
ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi
követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban
szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben
érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági
igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két
éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és
milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági
igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben
gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén
Felhasználónak kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó)
milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó)
kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani
tudja, hogy:
– a terméket nem
üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és
a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt
felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály
vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak
(forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét,
hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt
egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági
igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve
kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben
érvényesítheti.
Jótállás
Milyen esetben élhet fogyasztó a jótállási jogával?
Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó
kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a
Szolgáltató jótállásra köteles, ha a felhasználó fogyasztónak minősül.
Felhasználót milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás
alapján?
A jótállás időtartama egy év. A jótállási határidő a fogyasztási cikk
fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a forgalmazó
vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
Jótállási igénye alapján a jogosult választása szerint
kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott jótállási
jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek - másik jótállási igény teljesítésével
összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a
szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és
a jótállási jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy
az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a
kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a
szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem
vállalta, e kötelezettségének a Szolgáltató nem tud eleget tenni, vagy ha a
jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által
elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a jogosult
érdekeit kímélve kell elvégezni.
Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék Vásárló részére
való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát
- szakszerűtlen üzembe helyezés, illetve ha a szakszerűtlen üzembe helyezés
a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza)
- rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak
figyelmen kívül hagyása,
- helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás,
- elemi kár, természeti csapás okozta.
Felhívjuk a figyelmét,
hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve
termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet,
egyébként viszont Felhasználót a jótállásból fakadó jogok a termék-és
kellékszavatosság fejezetekben leírt jogosultságoktól függetlenül megilletik.
Szolgáltató nem tartozik jótállással a jótállási időn túl (szakmailag
elvárható élettartam) a természetes elhasználódásból/avulásból származó
károkért.
Elállási jog/ Visszaszolgáltatási garancia
Ha a Vásárló fogyasztónak minősül, megilleti az elállás joga a távollevők
között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Kormány rendelet 20. §-a
értelmében a www.hegesztestechnikabolt.com Webáruházban vásárolt termékek
tekintetében.
45/2014. (II. 26.) Kormány rendelet 20. § (1) Az üzlethelyiségen kívül
kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót a (2)
bekezdésben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli elállási jog illeti
meg. Olyan üzlethelyiségen kívül kötött és távollévők között kötött szerződés
esetén, amely szolgáltatás nyújtására irányul, ha a 13. § vagy a 19. § szerinti
nyilatkozat megtételét követően a teljesítés megkezdődik, a fogyasztót a (2)
bekezdésben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli felmondási jog
illeti meg.
(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási vagy felmondási jogát
a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén
aa) a terméknek,
ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő
időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,
ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára
szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
ad) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell
szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,
a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy
általi átvételének napjától;
b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés
megkötésének napjától
számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.
(3) A (2) bekezdés a) pontjában foglaltak nem érintik a fogyasztó azon
jogát, hogy az e §-ban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének
napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.
(4) * Ha a szerződés megkötésére a
fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az
ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati
kötöttséget megszünteti.
Amennyiben vásárlóként élni kíván elállási jogával kérjük írásban jelezze
ezt cégünk részére a termékadatok, illetve a vásárláskor megadott adatok
megadásával.
Írásban történő
elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 naptári napon
belül.
Ha a fogyasztónak
minősülő Vásárló eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Vásárló
elállási nyilatkozatának kézhezvételétől (arról szóló értesüléstől) számított
14 naptári napon belül az Technoroll Kft visszatéríti a fogyasztónak minősülő
Vásárló által fizetett vételárat.
A fogyasztó kizárólag
a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve ha a Prime-Tool
Kft. vállalta e költség viselését.
A Prim-Tool Kft.
jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a
terméket, vagy a fogyasztónak minősülő Vásárló nem igazolta hitelt érdemlően,
hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Prime-Tool Kft. a korábbi időpontot veszi
figyelembe. Felhívjuk kedves vásárlóink figyelmét, hogy bankkártyás, illetve
előre utalásos fizetés esetén a fizetéskor megadott bankszámlára utaljuk vissza
a visszáru összeget.
Amennyiben a Prime-Tool
Kft. ezen tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget az elállási határidő
tizenkét hónappal meghosszabbodik. Amennyiben a 14 napos határidő lejártát
követő tizenkét hónapon belül a Prime-Tool Kft. megadja a fogyasztónak a
meghatározott tájékoztatást, az elállásra vagy a felmondásra nyitva álló határidő
az e tájékoztatás közlésétől számított tizennegyedik napon jár le. Az elállás
közlése vagy a kereskedelmi termék időbeni eljuttatása elegendő az elállási
határidő betartásához.
Abban az esetben, ha a
fogyasztónak minősülő Vásárló a termék megvásárlására irányuló szerződéstől
egyoldalú nyilatkozattal eláll, azonban az elállással érintett terméket annak
jellege, tulajdonságai, illetve működése megállapításához szükséges használatot
meghaladó mértékben használta, a termékben bekövetkező értékcsökkenésért felelősséggel
tartozik. Ezen értékcsökkenéssel arányos összeget a Prime-Tool Kft. az elállási
joggal érintett termék vételárának visszatérítése során érvényesíti, azaz ezen
összeget a visszatérítendő vételárból levonja. Az értékcsökkenés nagysága az
elállással érintett termék jellege, értéke (vételára), valamint a fentiek
szerinti használatból eredő kopás/elhasználódás mértéke alapján kerül
megállapításra.
Az elállási/felmondási
jogának gyakorlásához 1. mellékletként megtalálja a nyilatkozat mintát.
A Vásárló a megrendelt
terméke(ke)t postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza
cégünk székhelyének postai címére (2120 Dunakeszi, Iskola u. 3 7/4.). Ilyenkor
a Vásárlót kizárólag a termék visszaküldésével kapcsolatosan felmerült
költségek terhelik.
Ha az elállási jog
alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, a
használatból eredő károkat a vásárlónak meg kell térítenie.
Amennyiben a termékről
felbontás során a kézbesítést végző személy (futár) jelenlétében derül ki, hogy
bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a
termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen
nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő
közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért,
esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!
Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.
Személyes átvétel
esetén a már átvehető terméket az átvevőhellyel, vagy ügyfélszolgálatunkkal
kapcsolatba lépve mondhatja le. Átvétel után 14 naptári napon belül blokkal
vagy számlával az átvétel helyszínén állhat el vásárlási szándékától. Személyes
átvétel esetén a hibás termék cseréje is az átvevőhelyen történik. Abban az
esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, és nem tudja sérülésmentesen
cégünk részére visszajuttatni, nem vállaljuk a termék visszavásárlását, illetve
követelhetjük az áru nem rendeltetésszerű használatából fakadó károk
megtérítését.
Ha a megrendelt
árucikk hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt cégünk
díjmentesen kicseréli.
Panaszkezelés
Amennyiben a rendelése
kapcsán valamilyen gondot észlel, akkor vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a
kapcsolatot. A csomag átvételekor tapasztalt probléma esetén hívja
ügyfélszolgálatunkat (+36-70 770-5510). Már átvett csomagok esetében
kérjük, hogy hívja ügyfélszolgálatunkat, és e-mailben jelezze cégünk felé az
alábbiakat:
Megrendelő neve
Rendelési szám
Panasz típusa és
leírása
Leggyakrabban
előforduló esetek kezelése:
1. Előre fizetett, de
a csomagért átvételkor pénzt kérnek - Ha van lehetősége rá, akkor azonnal hívja
telefonon ügyfélszolgálatunkat.
Tel: +36-70 770-5510. Rövid időn belül töröltetni tudjuk az utánvét
összegét, és átveheti a csomagot. Amennyiben átvette a csomagot, akkor írja meg
ügyfélszolgálatunknak a bankszámla számát és a számla tulajdonosának a nevét.
Pár napon belül visszautaljuk a pénzt.
2. Sérült terméket
kapott - Még a futár jelenlétében készítsen fotót a termékről. Amennyiben a
sérülés miatt a termék nem használható, akkor kicseréljük a terméket, és
térítésmentesen újra kiszállítjuk.
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál
Amennyiben a Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult
panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A
panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás
lefolytatásáról. A fogyasztók panaszaikkal elsősorban a területileg illetékes
járási hivatalokhoz fordulhatnak. A járási hivatalok elérhetőségei
megtalálhatók a http://jarasinfo.gov.hu/ honlapon.
Vitarendezési eljárás az Európai Unió online vitarendezési platformján
keresztül: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
Online adásvételi
szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén lehetőség van
arra, hogy a fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló
jogvitáikat elektronikusan rendezni tudják a következő linken [https://webgate.acceptance.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show] keresztül elérhető
online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján.
Ehhez nem kell mást tenni, minthogy a fenti linken elérhető online
platformon a fogyasztó beregisztrál, kitölt egy kérelmet hiánytalanul, majd
elektronikusan beküldi a Békéltető Testület részére a platformon keresztül.
Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület (BBT) jogosult eljárni az
online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekhez kapcsolódó határon átnyúló
fogyasztó és kereskedő közötti jogvitákban.
Békéltető testület eljárásának kezdeményezése:
Amennyiben Prime-Tool Kft. és Vásárló között esetlegesen fennálló
fogyasztói jogvita a Prime-Tool Kft-vel való tárgyalások során nem rendeződik,
a fogyasztónak minősülő Vásárló, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint
illetékes békéltető testülethez fordulhat és kezdeményezheti a Testület
eljárását, illetve fordulhat a Prime-Tool Kft székhelye szerint illetékes
Békéltető Testülethez is.
Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak
minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház,
lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel,
kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi
kommunikáció, ajánlat címzettje.
A vállalkozást együttműködési kötelezettség terheli a Békéltető Testület
előtti eljárásban. Ez egyrészt a békéltető testület felhívására történő
válaszirat megküldési kötelezettség, másrészt a békéltető testületi
meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének
biztosítása. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a
területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyében
van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó
igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed
ki.
A Prime-Tool Kft székhelye szerint illetékes testület:
Pest Megyei Békéltető Testület,
1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4.em.2.
pmbekelteto@pmkik.hu
A Békéltető Testületek elérhetősége:
http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
A Prime-Tool Kft-t a békéltető testületi eljárásban együttműködési
kötelezettség terheli.
Bírósági eljárás kezdeményezése
Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság
előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről
szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi
III. rendelkezései szerint.
Adatkezelés
Az webáruház
használata során a www.hegesztestechnikabolt.com rendelkezésére bocsátott
személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára,
kivéve abban az esetben amennyiben az a Prime-Tool Kft alvállalkozója. (Pl:
Futárszolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez). A webáruház böngészése folyamán
technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím,
látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Prime-Tool Kft kizárólag jogilag
hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A
szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem
szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője
beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak
részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a
szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe
tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. További információt a
cookie-k használatára vonatkozóan itt olvashat. A megrendelés folyamán
rögzített adatokat a technorollshop.hu megrendelés teljesítéséhez használja
fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott
megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott
adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben
meghatározott időszakra. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél
feliratkozás során megadott adatokat a Prime-Tool Kft. bizalmasan kezeli,
leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított.
Ön az adatkezelés
időtartamán belül tájékoztatást kérhet az Adatkezelőtől a személyes adatai
kezeléséről. Az Adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő
alatt, legfeljebb azonban 25 napon belül írásban, közérthető formában
tájékoztatja Önt a kezelt adatokról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról,
időtartamáról, továbbá – amennyiben az adatok továbbítására is sor került –
arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat.
Adatai törlését,
módosítását bármikor kérheti írásban a primetoolkft@gmail.com e-mail címen.
De Ön is bármikor megteheti jobb felső sarokban Fiók / Regisztrációs
hozzájárulás menüpontunk alatt.
Figyelem: A folyamatban lévő rendeléseinek teljesítését az eladó
nem tudja garantálni, ha Ön közben törli felhasználói fiókját.
A jelen általános
szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a
távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014 (II.26.) kormányrendelet,
és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs
társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi
CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével,
továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Prime-Tool Kft általános
szerződési feltételeit, továbbá Adatkezelési tájékoztatóját.
Online vitarendezési platform
Az Európai Bizottság
létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen
keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó
jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a
bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy
például a távolság meggátolná őket ebben. Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az
interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar
feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés
eszközét. A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen
kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.
Az online
vitarendezési platform itt érhető el:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
Prime-Tool Kft.
www.hegesztestechnikabolt.com
Mellékletek:
1. számú melléklet: elállási nyilatkozatminta
2. számú melléklet: A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a
jótállásról szóló mintatájékoztató
-----------------------------------------------------------------
1. melléklet
Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és
juttassa vissza)
Címzett: Prime-Tool Kft. 2120 Dunakeszi, Iskola u. 3 7/4 e-mail:
primetoolkft@gmail.com
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk
elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az
alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Vásárlás időpontja /átvétel időpontja:
Rendelés egyedi azonosító száma:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt
2. melléklet
A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló
mintatájékoztató
1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Prime-Tool Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben
kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai
szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által
választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez
képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést
nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos
leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja,
illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is
elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés
költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a
vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később,
mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor
felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves
elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye
érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja,
hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Prime-Tool Kft. nyújtotta. A teljesítéstől
számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön
által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban
meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy
kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos
minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott
leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától
számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát
elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági
igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy
forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági
igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági
kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági
kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta
forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal
időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából
ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és
termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a
kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági
igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
3. Jótállás
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Egyes termékre vonatkozóan hibás teljesítés esetén szerződés, vagy
jogszabály alapján a Prime-Tool Kft. jótállásra köteles.
Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. mellékletében meghatározott termékek
esetében a jótállás időtartama legalább egy év.
Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül,
ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és
jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre,
egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból
fakadó jogok az 1. és a 2. bekezdésben meghatározott jogosultságoktól
függetlenül megilletik.